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言情中文网 www.yanqingzw.com,叮灵阳文集无错无删减全文免费阅读!

    kevin:您好!余经理,我很荣幸代表达其昌视界对您进行专访,非常感谢您的支持。

    余经理:你好,kevin,我很高兴接受你的采访。

    kevin:首先我问下,您是基于什么样的机缘来到珠海这个美丽的海滨城市的?而又是什么样的机遇进入珠海达其昌这个温暖的大家庭里的?

    余经理:说起来我跟珠海还是蛮有缘的,一次偶然的机会,当时我是从家里来到东莞找工作,刚到的第二天在深圳人才市场有珠海的公司现场招聘,招聘人员非常满意,当天就在现场给出了录用结果,于是我打点行囊,来到了珠海一家世界500强企业,一干就将近10年。去年来到珠海达其昌电子公司面试,感觉到这里的人比较亲切,有一种大家庭的感觉,并且很利于自己个人的成长和发展,于是我毫不犹豫地选择了此公司。

    kevin:据您所说从事品质管理工作已有十多年了,那请问您对从事这一职业有何感想?

    余经理:是啊,我从事品质管理一转眼就十多年了,由于品质管理能教给我们很多解决问题的方法,并且接触的方方面面比较宽广,这些都可以应用在和帮助我们的日常工作和生活。一句话说,品质管理就是一种系统化的科学管理,我一直以来都热爱这份职业。

    平时我会上网游览各大质量门户网、论坛,例如中国质量网、六西格玛论坛等,了解更多的质量管理知识、最新的质量标准资讯。偶尔也会读一些品管大师的著作,例如朱兰、石川馨等,他们有很多思想的光辉,就像沙粒里面的宝石,也许你在沙滩上走过几十遍都没有发现它,但是某一天,你的经历不同,你的眼界不同,你再往深处挖据,找到了这样的宝石,你必然茅塞顿开,受益无穷。

    在此,我想用王国维人间词话中描述的,古今之成大事业者,必经过三种之境界,来赠予和概述我们质量人职业生涯的三种境界。

    “昨夜西风凋碧树。独上高楼,望尽天涯路。”此为第一境。

    “衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴。”此为第二境。

    “众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在灯火阑珊处。”此为第三境。

    kevin:那您是如何看待“qa经理”这个角色的呢?应具备哪些特质要求?

    余经理:qa经理就是品质管理的带领者,同时作为管理者代表,其职责是任重而道远,既要引领公司大的发展方向又要关注细节,是一个很有挑战性的工作。作为一个qa经理,它要求能着眼大局,乐观地承受较大的工作压力并且对重大问题要亲历亲为,关注细节,坚持原则。如在质量管理上,要做到“三不准”、“三分析”、“三不放过”的原则。“三不准”——不合格原材料不准投产,不合格半成品不准流入下工序,不合格产品不准出厂;“三分析”——分析事故产生的原因,分析事故的危害性,分析应采取的措施;“三不放过”——原因不明不放过,责任不清不放过,措施不落实不放过。唯有此质量心,才无愧于质量人,担负起质量事!

    kevin:品质部追求的是质量,而制造部讲究的是数量,所以说这两个部门永远是死对头,始终是矛盾的。可否谈一下您的观点?

    余经理:首先,我不同意这个观点,品质部和生产部的最终目标都是一致的,就是做出满足标准的产品,准时出货,努力做到客户满意;我们不是冤家,只是工作分工不同,职责不同,在解决问题时,偏向有所不同而已。

    其次,质量和数量其实不矛盾,质量就是优质的数量,是一定数量产品的固有特性。从字面上看只是一个狭义的理解,当今管理上一些新的观念如tqm就很好地提出了质量不仅仅是产品本身的符合性,它也包括质量成本的控制,这就要求我们以最经济的手段制造出令客户满意的产品,质量与数量是一个很好的有机结合体。

    kevin:我们经常都会听到这么一句话“品质不是靠检出来的,而是制造出来的。”这句话您赞同不?

    余经理:品质是制造出来的,这是一句永远不变的真理。但我们必须明确理解制造的含义,将制造看着为一个大的流程工序,这里包括人、机、料、法、环的输入和控制,并不是简单的加工的单一动作。

    kevin:影响产品质量的因素主要可分为人、机、料、法、环、测,您觉得最关键的因素是哪一个?

    余经理:品质控制,关键在人。人是企业中最活跃的分子,也是影响产品质量最直接的因素。而企业中的人可以大体分为管理者和员工,他们都在很大程度上影响产品质量。

    从企业管理者的角度讲,企业产品的质量是企业生存和发展首要解决的问题,这需要企业的管理者充分地重视,需要通过企业文化宣传等多种形式向员工灌输诸如“质量是企业的生命”、“质量是需要企业的全员参与”的质量意识,在企业内部形成质量文化。

    从员工的角度讲,他们的一举一动都可... -->>

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