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第十七章
上午九点多钟的金龙宾馆显得有些冷清，郭文英双手叉腰监督着服务员工作，不时指指点点地让服务员返工。见到钱亮亮，郭文英笑容可掬地跟他打招呼：“钱处长过来了？”钱亮亮朝她点点头，正要跟她说话，她却掉过脸去声色俱厉地训斥起服务员来了：“怎么回事儿，看看，这个角，重要的就是旮旯犄角要擦干净，别像给爷爷画胡子似的。”
服务员背后把郭文英叫黄母，她训起服务员来确实跟黄世仁他妈差不多。不过也正因为她厉害，服务员才不敢耍奸溜滑干活偷懒。她的长处就是公正，该骂的骂，该罚的罚，该表扬的表扬，该奖励的奖励，决不偏谁向谁，所以服务员又服她。钱亮亮问她：“郭经理，今天怎么大扫除？”他知道，只有大扫除的时候才会用这种煤油拖布擦地板，平时打扫卫生都是用水沾拖布。
郭文英回过脸来，又是满脸微笑，似乎刚才冲着服务员嚷嚷的是另外一个人：“对，今天大扫除，这几天客人少，国庆节又是个高峰，抽空把卫生彻底清扫一下。”
钱亮亮这才想起来，再过一个星期就是国庆节了，国庆节一过，旅游的黄金季节过去了。北方内陆城市的秋季就像早上的露珠，还没等你明白过来就消失了，随即到来的就是漫长的冬季，所以，一般过了国庆节之后，接待的客人就会大大减少。即将进入冬天，接待工作也将进入淡季。钱亮亮蓦然想到，再过两个月自己到接待处工作就整整一年了，回想这将近一年的时间，迎来送往地瞎忙，各种各样的客人仿佛走马灯上的人物，你来他往转来转去，眼花缭乱过后记忆中留下的也只是模糊不清的一团。而他自己则像一个没有经过排练便被拉到台上凑数的演员，对了观众和导演，胆战心惊，小心翼翼，演完了，谢幕了，却连自己演的是什么都不知道。钱亮亮回到办公室，还没有坐下，手机就响了，显示号码是王市长的，就赶紧接通：“你好，王市长吗？”
王市长显得心情挺好，哈哈笑着说：“不错，一看号码就知道是我。”
钱亮亮习惯性地找笔找本子准备记录。随时记录领导的指示，一是备忘，二是备查，三是让领导高兴，这是钱亮亮刚刚到秘书处工作的时候，秘书老彭传授的工作经验。可惜这条经验对老彭自己没起什么作用，干了十多年还是科级秘书。王市长好像透过电话线能看到钱亮亮干什么：“行了，你别记了，简单得很，接待首长的时候你们宾馆出的那个食物中毒事件赶快写个事故报告报上来，对主要责任人要有处理意见，这件事情再拖我们对群众没办法交代，弄不好人家就要给你们曝光了。”
这件事情过去一个多月了，事情的过程清清楚楚，黄金叶应该承担主要责任也是不争的事实，关键就是对她怎么处理的问题。按照常书记的意思，这件事情就是一般性的工作失误，没有造成什么后果，内部批评一下，引以为戒，下不为例就成了。从今天王市长的态度看，王市长跟常书记的意见不统一，这件事情在常书记那里已经了了，在王市长那里却还远远没有结束。常书记跟王市长就像一盘石磨上的两扇磨盘，既互相合作把麦子磨成面粉，又互相摩擦损耗着对方，夹在他们中间的滋味可想而知。钱亮亮心里明白，有常书记在那撑着，就那么大个事情，一没死人二没影响接待工作，想利用这件事情把黄金叶怎么着，根本就是用鸡毛掸子赶贼。心里这么想，嘴上却还得应付王市长：“王市长，我们一定抓紧事故调查，尽快把处理意见报上去。”
挂了王市长的电话，钱亮亮拿起电话找黄金叶，黄金叶还没到办公室，他就让总台的张晓云去找。食物中毒的事情不能再拖了，再拖下去对内对外对上对下都不好交代，至今李二哥还到处嚷嚷，说金龙宾馆的饭把他吃得跑肚拉稀，差点没把命扔在金龙宾馆。首长刚走，市卫生检疫局就派人对金龙宾馆进行了一次极为严格细致的全面检查，整整闹腾了三天，搞得金龙宾馆上上下下灰头土脸狼狈不堪。黄金叶动员了一切力量，好吃好喝供着检疫局，又给检疫人员每人送了若干礼品，检疫局就出具了金龙宾馆餐厅卫生管理完全达标，食品卫生状况良好，接待首长的时候发生的食品卫生问题是偶然事故的结论。不过，即便是偶然事故也得有个交代，事故责任人理应受到处罚。事故责任人当然就是黄金叶，所以王市长催促他们拿出处理意见，实际上就是要对黄金叶进行处理。
黄金叶来了，气喘吁吁，鼻尖上渗出了汗珠：“钱处长，你找我？”
钱亮亮点头示意：“你坐下说。”然后就张罗着给她沏茶倒水。
“啥事儿？我不喝水，你快说。”黄金叶坐到了沙发上，钱亮亮也坐到了沙发上，两人之间隔着一张茶几。
钱亮亮问她：“我们在银行贷的款快到期了，偿还没什么问题吧？”
黄金叶说：“没问题，利息本金一次都还给他们。”
钱亮亮又问：“这五十万是我们搭车贷的，有没有盈利？”
黄金叶说：“有啊，贷款的目的不就是挣钱吗？正常经营我们根本用不着贷款。告诉你吧，我让财务算了算，光是那批螃蟹，我们就挣了这个数。”说着朝钱亮亮竖起了一根手指。
“一万？”钱亮亮知道她说的是十万，故意给她一个创造惊喜的机会，以减轻下面这场谈话的沉重和郁闷。黄金叶却是不会创造惊喜的人，一本正经地说：“是十万。”她的反应让钱亮亮有些失望，进一步认定黄金叶这个人确实是个毫无情趣的人，如果让她进入官场，肯定比常书记还乏味。
钱亮亮问黄金叶：“你说光是那批螃蟹就挣了这么多？再加上别的海产品呢？”
黄金叶说：“别的就不太行，像带子、蛤蜊等等放不住，进的量少，基本上都是我们自己用了。另外还有一些干货，我们能进别人也能进，转手买卖利润不高，总体上看能挣个十五六万。”
“跑肚拉稀的事情后遗症挺大，市领导催我们拿出一个事故报告和对主要责任人的处理意见，你看这件事该怎么办？”钱亮亮转了一大圈总算把话头引到了正题上。
黄金叶也豁然明白钱亮亮找她来的真正原因，惊讶地说：“怎么王市长还记着这件事呢？我以为这件事情都过去了呢。你说该怎么办？我看他是想借这件事赶我下台，然后让齐红接替我，间接地也等于给了常书记一个难看，他老认为我是常书记的人。”
钱亮亮想起了常书记的意见，跟王市长的态度相对比不由自主就接受了黄金叶的观点，他自己也不愿意把这件事情闹大，闹大了对他也没什么好处，再怎么说这也是他当主管的时候出的问题，就说：“我记得你不是说过那批螃蟹卫生检疫局检疫过了吗？检疫证书在不在？”
黄金叶问：“非得要那个东西吗？”
钱亮亮说：“倒也不是非得要那个东西，这件事情我顶着，我想王市长也不能轻易把你怎么样，可是如果有了那份东西我就好说话了，那件事情就完全成了意外，谁也没办法证明就是那批螃蟹把人吃坏了。”
黄金叶恍然大悟，说那我就把那份检疫报告找出来，实在不成就让他们补一份，这应该没问题。钱亮亮听她说得肯定总算放了心，有了食品检疫报告，就足以证明他们并没有什么责任。
过了两天黄金叶很快就把那份食品检疫报告送了过来，钱亮亮看了看，检疫证书是真的，至于到底是原来就有的那份还是黄金叶现找人补的，钱亮亮根本不在乎，他相信，作为金龙宾馆的总经理，黄金叶找关系搞这么一份检疫报告一点也不困难。关键的问题是，有了这份检疫报告，黄金叶就没有任何直接责任了。于是就开始动手写事故报告，钱亮亮是秘书出身，写这么一份简单的事故报告手拿把掐，他先简略叙述了事情发生的经过，充分强调这次事故没有造成任何后果和不良影响，然后又分析了事故可能的原因，把事故的原因归结到了繁琐复杂的食品转运加工过程中某一个可能的环节上，然后坚定不移地结论：他们所用的材料事先都经过了市卫生检疫机关的严格检验，因此不存在金龙宾馆发生食品卫生问题的可能。最后又说不管这件事情发生的原因是什么，作为接待工作的直接主管他个人都负有不可推卸的责任，因此恳切请求上级对他予以必要的处理。这种具体推卸责任，抽象承担责任，回避实质问题，大谈空泛道理的手法是一般当领导的遇到问题时的惯用手段，钱亮亮长期在市委秘书处工作，耳濡目染甚至替领导捉枪代笔搞这种名堂已经驾轻就熟，现在自己运用起来自然也是得心应手，一蹴而就。
事故报告写好了，钱亮亮把事故报告和检疫证书钉在一起给市委秘书长和市政府秘书长各送了一份，从行政体制上说，接待处归市政府秘书长管，业务上却受政府和市委秘书处的双重领导，所以他把报告分送给了市委秘书长和市政府秘书长。过了几天送给市政府秘书长的报告被退了回来，上面有秘书长的批示：“请明确事故责任人和对有关责任人的处理意见。”钱亮亮还看到上面有王市长批的字：“阅。”由此他断定这个意见是王市长的，虽然王市长只批了一个字，却可以想象得到，没有王市长的明确意见，秘书长绝对不敢这样批复。而市委那边却由秘书长直接打过电话来，说是市委领导认为报告是实事求是的，要把这次事故当成一次教训，认真总结经验教训，避免今后再发生类似事故。钱亮亮听懂了，市委那边的意见就是：此事到此为止。也看懂了，市政府那边的意见是：事情没完。
市委、市政府对这件事情的态度完全不同，难受的就是钱亮亮，他夹在中间无所适从，还没处讨教对策去。谁敢承担把市委、市政府的矛盾公开化的政治责任？他如果到处去讨论这件事情，无异于把市委和市政府的不和谐音散播出去，那样的话，问题的性质就比跑肚拉稀事件更为严重。他毕竟在市委秘书处干了多年，其中的利害关系心知肚明。这件事情到底如何了结，只能取决于他的个人智慧。他决定，能拖就先拖着，实在拖不过去了再想办法解套。
这天一上班刚刚进门就听见电话催命似的响个不停，钱亮亮赶紧过去接了起来，是王市长：“钱处长啊，你在呢？我还以为你有什么急事忙去了呢。”
钱亮亮连忙说：“我到外头办了点事刚刚回来，王市长有什么事吗？”
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第十七章
上午九点多钟的金龙宾馆显得有些冷清，郭文英双手叉腰监督着服务员工作，不时指指点点地让服务员返工。见到钱亮亮，郭文英笑容可掬地跟他打招呼：“钱处长过来了？”钱亮亮朝她点点头，正要跟她说话，她却掉过脸去声色俱厉地训斥起服务员来了：“怎么回事儿，看看，这个角，重要的就是旮旯犄角要擦干净，别像给爷爷画胡子似的。”
服务员背后把郭文英叫黄母，她训起服务员来确实跟黄世仁他妈差不多。不过也正因为她厉害，服务员才不敢耍奸溜滑干活偷懒。她的长处就是公正，该骂的骂，该罚的罚，该表扬的表扬，该奖励的奖励，决不偏谁向谁，所以服务员又服她。钱亮亮问她：“郭经理，今天怎么大扫除？”他知道，只有大扫除的时候才会用这种煤油拖布擦地板，平时打扫卫生都是用水沾拖布。
郭文英回过脸来，又是满脸微笑，似乎刚才冲着服务员嚷嚷的是另外一个人：“对，今天大扫除，这几天客人少，国庆节又是个高峰，抽空把卫生彻底清扫一下。”
钱亮亮这才想起来，再过一个星期就是国庆节了，国庆节一过，旅游的黄金季节过去了。北方内陆城市的秋季就像早上的露珠，还没等你明白过来就消失了，随即到来的就是漫长的冬季，所以，一般过了国庆节之后，接待的客人就会大大减少。即将进入冬天，接待工作也将进入淡季。钱亮亮蓦然想到，再过两个月自己到接待处工作就整整一年了，回想这将近一年的时间，迎来送往地瞎忙，各种各样的客人仿佛走马灯上的人物，你来他往转来转去，眼花缭乱过后记忆中留下的也只是模糊不清的一团。而他自己则像一个没有经过排练便被拉到台上凑数的演员，对了观众和导演，胆战心惊，小心翼翼，演完了，谢幕了，却连自己演的是什么都不知道。钱亮亮回到办公室，还没有坐下，手机就响了，显示号码是王市长的，就赶紧接通：“你好，王市长吗？”
王市长显得心情挺好，哈哈笑着说：“不错，一看号码就知道是我。”
钱亮亮习惯性地找笔找本子准备记录。随时记录领导的指示，一是备忘，二是备查，三是让领导高兴，这是钱亮亮刚刚到秘书处工作的时候，秘书老彭传授的工作经验。可惜这条经验对老彭自己没起什么作用，干了十多年还是科级秘书。王市长好像透过电话线能看到钱亮亮干什么：“行了，你别记了，简单得很，接待首长的时候你们宾馆出的那个食物中毒事件赶快写个事故报告报上来，对主要责任人要有处理意见，这件事情再拖我们对群众没办法交代，弄不好人家就要给你们曝光了。”
这件事情过去一个多月了，事情的过程清清楚楚，黄金叶应该承担主要责任也是不争的事实，关键就是对她怎么处理的问题。按照常书记的意思，这件事情就是一般性的工作失误，没有造成什么后果，内部批评一下，引以为戒，下不为例就成了。从今天王市长的态度看，王市长跟常书记的意见不统一，这件事情在常书记那里已经了了，在王市长那里却还远远没有结束。常书记跟王市长就像一盘石磨上的两扇磨盘，既互相合作把麦子磨成面粉，又互相摩擦损耗着对方，夹在他们中间的滋味可想而知。钱亮亮心里明白，有常书记在那撑着，就那么大个事情，一没死人二没影响接待工作，想利用这件事情把黄金叶怎么着，根本就是用鸡毛掸子赶贼。心里这么想，嘴上却还得应付王市长：“王市长，我们一定抓紧事故调查，尽快把处理意见报上去。”
挂了王市长的电话，钱亮亮拿起电话找黄金叶，黄金叶还没到办公室，他就让总台的张晓云去找。食物中毒的事情不能再拖了，再拖下去对内对外对上对下都不好交代，至今李二哥还到处嚷嚷，说金龙宾馆的饭把他吃得跑肚拉稀，差点没把命扔在金龙宾馆。首长刚走，市卫生检疫局就派人对金龙宾馆进行了一次极为严格细致的全面检查，整整闹腾了三天，搞得金龙宾馆上上下下灰头土脸狼狈不堪。黄金叶动员了一切力量，好吃好喝供着检疫局，又给检疫人员每人送了若干礼品，检疫局就出具了金龙宾馆餐厅卫生管理完全达标，食品卫生状况良好，接待首长的时候发生的食品卫生问题是偶然事故的结论。不过，即便是偶然事故也得有个交代，事故责任人理应受到处罚。事故责任人当然就是黄金叶，所以王市长催促他们拿出处理意见，实际上就是要对黄金叶进行处理。
黄金叶来了，气喘吁吁，鼻尖上渗出了汗珠：“钱处长，你找我？”
钱亮亮点头示意：“你坐下说。”然后就张罗着给她沏茶倒水。
“啥事儿？我不喝水，你快说。”黄金叶坐到了沙发上，钱亮亮也坐到了沙发上，两人之间隔着一张茶几。
钱亮亮问她：“我们在银行贷的款快到期了，偿还没什么问题吧？”
黄金叶说：“没问题，利息本金一次都还给他们。”
钱亮亮又问：“这五十万是我们搭车贷的，有没有盈利？”
黄金叶说：“有啊，贷款的目的不就是挣钱吗？正常经营我们根本用不着贷款。告诉你吧，我让财务算了算，光是那批螃蟹，我们就挣了这个数。”说着朝钱亮亮竖起了一根手指。
“一万？”钱亮亮知道她说的是十万，故意给她一个创造惊喜的机会，以减轻下面这场谈话的沉重和郁闷。黄金叶却是不会创造惊喜的人，一本正经地说：“是十万。”她的反应让钱亮亮有些失望，进一步认定黄金叶这个人确实是个毫无情趣的人，如果让她进入官场，肯定比常书记还乏味。
钱亮亮问黄金叶：“你说光是那批螃蟹就挣了这么多？再加上别的海产品呢？”
黄金叶说：“别的就不太行，像带子、蛤蜊等等放不住，进的量少，基本上都是我们自己用了。另外还有一些干货，我们能进别人也能进，转手买卖利润不高，总体上看能挣个十五六万。”
“跑肚拉稀的事情后遗症挺大，市领导催我们拿出一个事故报告和对主要责任人的处理意见，你看这件事该怎么办？”钱亮亮转了一大圈总算把话头引到了正题上。
黄金叶也豁然明白钱亮亮找她来的真正原因，惊讶地说：“怎么王市长还记着这件事呢？我以为这件事情都过去了呢。你说该怎么办？我看他是想借这件事赶我下台，然后让齐红接替我，间接地也等于给了常书记一个难看，他老认为我是常书记的人。”
钱亮亮想起了常书记的意见，跟王市长的态度相对比不由自主就接受了黄金叶的观点，他自己也不愿意把这件事情闹大，闹大了对他也没什么好处，再怎么说这也是他当主管的时候出的问题，就说：“我记得你不是说过那批螃蟹卫生检疫局检疫过了吗？检疫证书在不在？”
黄金叶问：“非得要那个东西吗？”
钱亮亮说：“倒也不是非得要那个东西，这件事情我顶着，我想王市长也不能轻易把你怎么样，可是如果有了那份东西我就好说话了，那件事情就完全成了意外，谁也没办法证明就是那批螃蟹把人吃坏了。”
黄金叶恍然大悟，说那我就把那份检疫报告找出来，实在不成就让他们补一份，这应该没问题。钱亮亮听她说得肯定总算放了心，有了食品检疫报告，就足以证明他们并没有什么责任。
过了两天黄金叶很快就把那份食品检疫报告送了过来，钱亮亮看了看，检疫证书是真的，至于到底是原来就有的那份还是黄金叶现找人补的，钱亮亮根本不在乎，他相信，作为金龙宾馆的总经理，黄金叶找关系搞这么一份检疫报告一点也不困难。关键的问题是，有了这份检疫报告，黄金叶就没有任何直接责任了。于是就开始动手写事故报告，钱亮亮是秘书出身，写这么一份简单的事故报告手拿把掐，他先简略叙述了事情发生的经过，充分强调这次事故没有造成任何后果和不良影响，然后又分析了事故可能的原因，把事故的原因归结到了繁琐复杂的食品转运加工过程中某一个可能的环节上，然后坚定不移地结论：他们所用的材料事先都经过了市卫生检疫机关的严格检验，因此不存在金龙宾馆发生食品卫生问题的可能。最后又说不管这件事情发生的原因是什么，作为接待工作的直接主管他个人都负有不可推卸的责任，因此恳切请求上级对他予以必要的处理。这种具体推卸责任，抽象承担责任，回避实质问题，大谈空泛道理的手法是一般当领导的遇到问题时的惯用手段，钱亮亮长期在市委秘书处工作，耳濡目染甚至替领导捉枪代笔搞这种名堂已经驾轻就熟，现在自己运用起来自然也是得心应手，一蹴而就。
事故报告写好了，钱亮亮把事故报告和检疫证书钉在一起给市委秘书长和市政府秘书长各送了一份，从行政体制上说，接待处归市政府秘书长管，业务上却受政府和市委秘书处的双重领导，所以他把报告分送给了市委秘书长和市政府秘书长。过了几天送给市政府秘书长的报告被退了回来，上面有秘书长的批示：“请明确事故责任人和对有关责任人的处理意见。”钱亮亮还看到上面有王市长批的字：“阅。”由此他断定这个意见是王市长的，虽然王市长只批了一个字，却可以想象得到，没有王市长的明确意见，秘书长绝对不敢这样批复。而市委那边却由秘书长直接打过电话来，说是市委领导认为报告是实事求是的，要把这次事故当成一次教训，认真总结经验教训，避免今后再发生类似事故。钱亮亮听懂了，市委那边的意见就是：此事到此为止。也看懂了，市政府那边的意见是：事情没完。
市委、市政府对这件事情的态度完全不同，难受的就是钱亮亮，他夹在中间无所适从，还没处讨教对策去。谁敢承担把市委、市政府的矛盾公开化的政治责任？他如果到处去讨论这件事情，无异于把市委和市政府的不和谐音散播出去，那样的话，问题的性质就比跑肚拉稀事件更为严重。他毕竟在市委秘书处干了多年，其中的利害关系心知肚明。这件事情到底如何了结，只能取决于他的个人智慧。他决定，能拖就先拖着，实在拖不过去了再想办法解套。
这天一上班刚刚进门就听见电话催命似的响个不停，钱亮亮赶紧过去接了起来，是王市长：“钱处长啊，你在呢？我还以为你有什么急事忙去了呢。”
钱亮亮连忙说：“我到外头办了点事刚刚回来，王市长有什么事吗？”
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