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站在2011房的门口,凝露看了眼手上的提袋,深深一吸气,希望自己已经有了足够的心理准备,面对接下来所会发生的事。
再一次告诫自己客人永远是对的!凝露深吸气、吐气,接著绽开颊边笑靥,伸出一手轻轻在门铃上一按。
没有漫长的等待,门扉刷地一声,让人由里头猛地拉开来。
“honey,我就知道你怎么可能舍得对我发脾气!”屋里的人一冲出来,张开双臂就往前冲。
眼看红得似番茄的唇就要直直落下来,凝露吓得往后跳开一步来。
“呃伍小姐,我是客房部经理,徐凝露。”
这个女人都是闭著眼睛开门,然后就直直冲的吗?居然看都没看一眼她是谁,就发嗲得让人浑身起鸡皮疙瘩。
凝露的话如一大桶的冰水,哗啦一声,兜头往伍凯薇的头顶淋下,让她霎时清醒。
“怎么是你?”上一秒还热情如火的天使,一下子变成了面目狰狞的恶魔。
“呃对不起,在这个时刻来打搅你。”凝露先是有礼的一鞠躬。
“有自知之明,知道你打搅了我就好。”伍凯薇呿了声,口吻不屑。
凝露看了她一眼,脸上仍旧维持著淡淡的微笑。“伍小姐若是想找郑先生的话,之前我有看到他往高尔夫球场的方向去了。”
“哼!”伍凯薇冷冷地瞥她一记。“徐经理,我相侰你能当到经理,一定是比其他人知趣聪明,对于方才的事,我想你应该不会随便透露给其他人吧!”
她是偶像红星,形象还是得稍微顾一下。
“方才发生过什么事吗?”凝露很识趣。
唉度假中心待久了,不仅懂得睁一眼闭一眼的道理,有时候还会乾脆将两眼都给闭上,什么八卦统统都得练到视而不见的境界。
伍凯薇撇撇嘴,哼笑了声。“要是每个人都能像你这么识趣,我们当明星的就不会这般辛苦了。”
“是你客气了。”凝露开始有点看不起自己了。
来度假中心的客人,虽然大部分都不会表现出一副高高在上的神态,但少部分还是有,一段时间总有几个客人会被归类到“澳客”的行列中。
“对了,你找我有什么事?”拉回到正题,不过伍凯薇仍是一副纾尊降贵的高姿态。
凝露忍下心头的不悦。“伍小姐,是这样的,关于你的这套衣服”她将手里握著的衣袋往前递送。“我有请教过我们度假中心的专业洗衣处理的师傅,他说要把衣料上这一个污点洗净不会有问题,所以我想请伍小姐你”“你是说不用赔钱了是吗?”伍凯薇直接打断凝露的话。
“伍小姐,你是个大人物,柜台的小姐只是个小小的服务人员,这几万块钱一件的衣服对她来说,确实是一笔很大的负担。”还好,凝露一向拥有高人一等的eq。
“是吗?”伍凯薇又闷哼一笑。“我可不是开救济院的,东西弄坏了,赔钱不是天经地义的事吗?”
“可是”凝露忍著一肚子的火气,声线仍然和缓。
可是你又如何确定,衣料上这污点,真是洗衣的过程中所染上的?她想这样质问她,却不敢说,也不可以说。她得保持专业,得维护度假中心的声誉。
“可是什么?”抬起一手擦腰,伍凯薇睁著一双锐眸,上上下下将凝露扫了个透彻。“你要是不怕这件事传开,会影响到你们度假中心的商誉,就叫那个柜台小姐别赔我钱了。”
凝露真的非常不喜欢她的态度,不过她还是尽量维持著笑容。
“伍小姐,你言重了。我相信你大人大量,应该不至于真会如你所说,去投诉度假中心的不是。”
伍凯薇哼了声,眸光不屑。“是,我确实是没这么多闲工夫,但是关于这件衣服,我坚持那个小姐得赔我钱!”
凝露不得不怀疑,好脾气的人是不是也有抓狂发飙的一天。
她的笑容变得很僵硬,提著袋子的一手猛地握紧,指尖深陷入掌心,修剪得圆润的指甲略略陷入掌中,她提醒著自己,可千万别发脾气。
“伍小姐,你如果要柜台小姐赔你全部的金额,她是一定赔不起的。”凝露想,就换个方式谈吧!
“赔得起赔不起,是她的事。”伍凯薇不得理,更不饶人。
“是、是,这我知道,但能不能”这么多年来,凝露首度怀疑自己脸上的笑,不知是否可以继续维持下去。
“能不能什么?”伍凯薇看着她,毫不客气地问。
“可不可以赔得少一点?”深吸了一口气,凝露觉得此刻简直毫无尊严。
伍凯薇不语,与她对看了许久。
“我知道你心肠好,请你务必考虑一下,太大的一笔金额,她真的赔偿不起。”
她真的看不起自己了,十分的看不起!
空气又寂静了几分钟,伍凯薇仍旧紧紧地盯著凝露看,许久之后“算了,就让她赔三分之二的金额吧!这是我最后的让步。”终于,她说。
“三分之二?”凝露在心里叹了口气。
可怜的穆美,六万八的三分之二大约有四万五千多,对穆美来说,这已是一笔不算小的金额。
“是。”伍凯薇的神情一凛,摆明了已是最后底限。
凝露眉心微微地一蹙,想了几秒。“好吧!谢谢伍小姐你的仁慈,我会转告那位柜台小姐。”
伍凯薇闷哼一笑。“我只收现金!”
“是的,我会转达。”现在,凝露已经开始不喜欢自己的好脾气了。
“那”伍凯薇望着凝露,高高挑起一眉来。
凝露懂得她的意思。“我会尽速将现金送过来。”
伍凯薇仍是一副趾高气昂的模样。“想来你能当到经理,果然是比较明白事理的关系。”
凝露发觉自己一刻再也无法待下去“谢谢你的赞美,如果没别的事,我就暂时退下。有任何需要的话,随时欢迎你拨内线服务电话。”凝露说著,转身准备退场,但,脚步都还没踏出,伍凯薇就开口喊住她。
“等一下。”
“伍小姐还有事?”凝露转回身来。
伍凯薇往前伸来一手。“你东西还没给我呢!”
“东西?”拉回眸光,凝露看着自己的双手。
“衣服呀!”仍是不屑的眼神,伍凯薇走过来,伸手一把抢过凝露手上的纸袋。“你不是送衣服回来还我的吗?”
凝露眨眨眼,点了下头。
“虽然这件衣服我已经不可能再穿,不过既然衣服是我的,而也只让你们赔了三分之二,理所当然衣服我应该收回。”
凝露又眨了下眼,发觉自己已经完全笑不出来。
“是。”眼尾微微地抽搐,论榜单,这女人绝对是澳客排行榜第一名。“如果没别的事,我先离开了。”
说完话,一转身,凝露脚步走得飞快。
唉可怜的穆美,人家摆明了是在找麻烦,而她们却只能陪笑又赔钱。
客人永远是对的吗?也许该明定标示,此话只用于好客人!
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夕阳西下,天空染上了一层淡淡的黄,似在宣告著黑夜即将来临。
依照惯例,凝露喜欢在这个时刻,在不被打搅的情况下,独自一人来到度假中心西侧,通往高尔夫球场的小径旁的蔷薇花丛前。
“哇咧%&*#0口”先是一长串不堪入耳的气愤语助词,然后她昂起头来尖叫三声,低著头又继续骂、继续碎碎念:“长眼睛以来,还没见过这么糟糕、可恶、不要脸、阴险、可怕、又会要脾气,还骄傲得要死的女人”
叹了一口气,她发觉自己刚刚破了纪录她从没连珠炮似的,用了一堆形容词骂同一个人的经验。
请别误会,她并不是小人,喜欢躲在这里偷偷骂人,而是,她将这个小小的举动,当成了纾解一天压力的方法。
衣服事件算是圆满落幕,她帮穆美分摊了一半的金额,不是舍不得这笔钱,而是心中始终有种被算计了的感觉。
凝露叹了口气,显然心情已舒畅了许多,抬起脸来,站直身。发泄完脾气之后神清气爽,她有十足把握,又可重新回到工作岗位去冲锋陷阵。
一转身,她吓了一大跳,因为身后突然出现的一堵肉墙。
当她退开一步,看清楚来人的模檬,凝露一张脸顿时涨红。
“呃你”怎么是他?他来多久了?在方才她念了一堆、骂了一堆问候语时,他就出现了吗?
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站在2011房的门口,凝露看了眼手上的提袋,深深一吸气,希望自己已经有了足够的心理准备,面对接下来所会发生的事。
再一次告诫自己客人永远是对的!凝露深吸气、吐气,接著绽开颊边笑靥,伸出一手轻轻在门铃上一按。
没有漫长的等待,门扉刷地一声,让人由里头猛地拉开来。
“honey,我就知道你怎么可能舍得对我发脾气!”屋里的人一冲出来,张开双臂就往前冲。
眼看红得似番茄的唇就要直直落下来,凝露吓得往后跳开一步来。
“呃伍小姐,我是客房部经理,徐凝露。”
这个女人都是闭著眼睛开门,然后就直直冲的吗?居然看都没看一眼她是谁,就发嗲得让人浑身起鸡皮疙瘩。
凝露的话如一大桶的冰水,哗啦一声,兜头往伍凯薇的头顶淋下,让她霎时清醒。
“怎么是你?”上一秒还热情如火的天使,一下子变成了面目狰狞的恶魔。
“呃对不起,在这个时刻来打搅你。”凝露先是有礼的一鞠躬。
“有自知之明,知道你打搅了我就好。”伍凯薇呿了声,口吻不屑。
凝露看了她一眼,脸上仍旧维持著淡淡的微笑。“伍小姐若是想找郑先生的话,之前我有看到他往高尔夫球场的方向去了。”
“哼!”伍凯薇冷冷地瞥她一记。“徐经理,我相侰你能当到经理,一定是比其他人知趣聪明,对于方才的事,我想你应该不会随便透露给其他人吧!”
她是偶像红星,形象还是得稍微顾一下。
“方才发生过什么事吗?”凝露很识趣。
唉度假中心待久了,不仅懂得睁一眼闭一眼的道理,有时候还会乾脆将两眼都给闭上,什么八卦统统都得练到视而不见的境界。
伍凯薇撇撇嘴,哼笑了声。“要是每个人都能像你这么识趣,我们当明星的就不会这般辛苦了。”
“是你客气了。”凝露开始有点看不起自己了。
来度假中心的客人,虽然大部分都不会表现出一副高高在上的神态,但少部分还是有,一段时间总有几个客人会被归类到“澳客”的行列中。
“对了,你找我有什么事?”拉回到正题,不过伍凯薇仍是一副纾尊降贵的高姿态。
凝露忍下心头的不悦。“伍小姐,是这样的,关于你的这套衣服”她将手里握著的衣袋往前递送。“我有请教过我们度假中心的专业洗衣处理的师傅,他说要把衣料上这一个污点洗净不会有问题,所以我想请伍小姐你”“你是说不用赔钱了是吗?”伍凯薇直接打断凝露的话。
“伍小姐,你是个大人物,柜台的小姐只是个小小的服务人员,这几万块钱一件的衣服对她来说,确实是一笔很大的负担。”还好,凝露一向拥有高人一等的eq。
“是吗?”伍凯薇又闷哼一笑。“我可不是开救济院的,东西弄坏了,赔钱不是天经地义的事吗?”
“可是”凝露忍著一肚子的火气,声线仍然和缓。
可是你又如何确定,衣料上这污点,真是洗衣的过程中所染上的?她想这样质问她,却不敢说,也不可以说。她得保持专业,得维护度假中心的声誉。
“可是什么?”抬起一手擦腰,伍凯薇睁著一双锐眸,上上下下将凝露扫了个透彻。“你要是不怕这件事传开,会影响到你们度假中心的商誉,就叫那个柜台小姐别赔我钱了。”
凝露真的非常不喜欢她的态度,不过她还是尽量维持著笑容。
“伍小姐,你言重了。我相信你大人大量,应该不至于真会如你所说,去投诉度假中心的不是。”
伍凯薇哼了声,眸光不屑。“是,我确实是没这么多闲工夫,但是关于这件衣服,我坚持那个小姐得赔我钱!”
凝露不得不怀疑,好脾气的人是不是也有抓狂发飙的一天。
她的笑容变得很僵硬,提著袋子的一手猛地握紧,指尖深陷入掌心,修剪得圆润的指甲略略陷入掌中,她提醒著自己,可千万别发脾气。
“伍小姐,你如果要柜台小姐赔你全部的金额,她是一定赔不起的。”凝露想,就换个方式谈吧!
“赔得起赔不起,是她的事。”伍凯薇不得理,更不饶人。
“是、是,这我知道,但能不能”这么多年来,凝露首度怀疑自己脸上的笑,不知是否可以继续维持下去。
“能不能什么?”伍凯薇看着她,毫不客气地问。
“可不可以赔得少一点?”深吸了一口气,凝露觉得此刻简直毫无尊严。
伍凯薇不语,与她对看了许久。
“我知道你心肠好,请你务必考虑一下,太大的一笔金额,她真的赔偿不起。”
她真的看不起自己了,十分的看不起!
空气又寂静了几分钟,伍凯薇仍旧紧紧地盯著凝露看,许久之后“算了,就让她赔三分之二的金额吧!这是我最后的让步。”终于,她说。
“三分之二?”凝露在心里叹了口气。
可怜的穆美,六万八的三分之二大约有四万五千多,对穆美来说,这已是一笔不算小的金额。
“是。”伍凯薇的神情一凛,摆明了已是最后底限。
凝露眉心微微地一蹙,想了几秒。“好吧!谢谢伍小姐你的仁慈,我会转告那位柜台小姐。”
伍凯薇闷哼一笑。“我只收现金!”
“是的,我会转达。”现在,凝露已经开始不喜欢自己的好脾气了。
“那”伍凯薇望着凝露,高高挑起一眉来。
凝露懂得她的意思。“我会尽速将现金送过来。”
伍凯薇仍是一副趾高气昂的模样。“想来你能当到经理,果然是比较明白事理的关系。”
凝露发觉自己一刻再也无法待下去“谢谢你的赞美,如果没别的事,我就暂时退下。有任何需要的话,随时欢迎你拨内线服务电话。”凝露说著,转身准备退场,但,脚步都还没踏出,伍凯薇就开口喊住她。
“等一下。”
“伍小姐还有事?”凝露转回身来。
伍凯薇往前伸来一手。“你东西还没给我呢!”
“东西?”拉回眸光,凝露看着自己的双手。
“衣服呀!”仍是不屑的眼神,伍凯薇走过来,伸手一把抢过凝露手上的纸袋。“你不是送衣服回来还我的吗?”
凝露眨眨眼,点了下头。
“虽然这件衣服我已经不可能再穿,不过既然衣服是我的,而也只让你们赔了三分之二,理所当然衣服我应该收回。”
凝露又眨了下眼,发觉自己已经完全笑不出来。
“是。”眼尾微微地抽搐,论榜单,这女人绝对是澳客排行榜第一名。“如果没别的事,我先离开了。”
说完话,一转身,凝露脚步走得飞快。
唉可怜的穆美,人家摆明了是在找麻烦,而她们却只能陪笑又赔钱。
客人永远是对的吗?也许该明定标示,此话只用于好客人!
--
夕阳西下,天空染上了一层淡淡的黄,似在宣告著黑夜即将来临。
依照惯例,凝露喜欢在这个时刻,在不被打搅的情况下,独自一人来到度假中心西侧,通往高尔夫球场的小径旁的蔷薇花丛前。
“哇咧%&*#0口”先是一长串不堪入耳的气愤语助词,然后她昂起头来尖叫三声,低著头又继续骂、继续碎碎念:“长眼睛以来,还没见过这么糟糕、可恶、不要脸、阴险、可怕、又会要脾气,还骄傲得要死的女人”
叹了一口气,她发觉自己刚刚破了纪录她从没连珠炮似的,用了一堆形容词骂同一个人的经验。
请别误会,她并不是小人,喜欢躲在这里偷偷骂人,而是,她将这个小小的举动,当成了纾解一天压力的方法。
衣服事件算是圆满落幕,她帮穆美分摊了一半的金额,不是舍不得这笔钱,而是心中始终有种被算计了的感觉。
凝露叹了口气,显然心情已舒畅了许多,抬起脸来,站直身。发泄完脾气之后神清气爽,她有十足把握,又可重新回到工作岗位去冲锋陷阵。
一转身,她吓了一大跳,因为身后突然出现的一堵肉墙。
当她退开一步,看清楚来人的模檬,凝露一张脸顿时涨红。
“呃你”怎么是他?他来多久了?在方才她念了一堆、骂了一堆问候语时,他就出现了吗?
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