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小张把钱梅花的投诉登记了栋材拿来看了，李队长把钱梅花的丈夫申报工伤未果的资料也拿来了，所昨天晚上那件事的处理他交待了李队长一些要求自己就没有去了，他想静心看一看这些资料。还好那个大个子老总没有在这个事上耍花招，事情很快就处理好了，招来的工人一般都留下，情人的哥哥也来帮他做现场管理了。
李队长回来以后就邀着郭栋材向胡局长汇报钱梅花投诉欠薪的事。
“李队长，这个事不能丢给小张了事，你得亲自解决，还要麻烦郭副局长帮助协调一下。还有，这个先不要立案，作为一般投诉先协调”。
“好，我自己先去会所了解情况，回来向郭副局长汇报下一步处理办法。”李队长有些得意的地朝郭栋材笑笑。
听李队长说要去会所，胡局长说：“李队长，那个敏感的地方能轻易去吗，而且了解一下还要多次协调，能多次去吗？你先电话和那个叫洪英的联系了解一下，下一步相机而动。”
李队长按胡局长的意见联系到怡情休闲会所洗浴部主管洪英。
洪英说：“听她瞎扯，他违反会所管理规定，一个月就被客人投诉八次次，我们定一个月超过五次就取消当月分成，她还有脸投诉。”
“什么原因？人家说她根本不愿听客人的意见、配合客人要求服务，要做这一行有不放下脸面。”
李队长说：“你们可能不知道她的家庭情况。”对方说：“我们知道，他家有个瘫痪的老公。”
李队长赶紧抓住这个话题：“是呀，要照顾老公，要养孩子，前面欠的医药费没有还清，现在要去做手术都不敢去。”
“我们也知道，不是这个原因，那么倔强刚烈的性子怎么会来这里做。”对方的口气明显软了。
本来李队长还想说会所的制度要合法才有效，或者说如果这个钱梅花闹大了政法部门参与就不好了，这行业本来就敏感；看对方这口气有了变化，加上胡局长的话还在耳边，害他谨慎得没敢说半句实质性的硬话，只说：“你们也考虑一下，最好协商解决。”
“好，我向经理汇报一下。”
“那好，明天前下班前，什么情况及时给我反馈一下。”
这头李队长挂电话给钱梅花，钱梅花说：“他们的规定藏在柜子里，要治人才拿出来。”
说到配合服务，电话里说话要上火了：“我不配合，我要脱裤子给你们看吗，青青紫紫的一块块少吗，烟头烫的黑洞是太小了还是太少了？”
李队长说：“怎么尽让你遇上这些？”李队长自己也常去这些地方，都是人家请的，有朋友也有企业老板，常有出格的地方，但没有伤人呀。
“你问问他们呀，醉鬼、地痞那些别人不愿意接的安排我做。他们又没有凭良心说话。”看来这个钱梅花真是缺钱梅花急昏了头了，什么都不管不顾了，恐怕这也就给人抓住了软处，不拿她当人了。
李队长不知道怎么回答，试着说：“你要不再找人家协商一下。”
“找过多少回了，他们门都不让我进。门口两个说是门卫，其实就是黑道打手，除了给里面通风报信，对付地皮小流氓，我多去了几次不让进就在门口骂了几声，他们也来打我。你们不为我主持公道，我什么也能做得出来。”
李队长把这个情况告诉郭栋材，郭栋材想了想说：“等等看怡情休闲会所答复的情况，如果可以，把两边请来一起面对面写上看看。”
……
李队长正收拾东西准备下班，早上在钱梅花来投诉的时候挂过电话的文总又挂电话来了：“李队长，晚上怎么安排呀？”
“下班了就回家嘛，有什么吩咐？”
“哪敢！今天我也没事，赏个脸邀几个兄弟出来聚聚。我都说了好几回了都不给面子，变得我假心假意似的。”
“今天要我成全了你的真心真意，好吧。你那有几个人？”
“我这就我和人资行政部小林。我们在望海大酒楼999吧。”
李队长知道，望海大酒楼999是豪华大套间，经常是市领导接待的包间。“不要那么客气，也张扬了。”
“不客气。根本没法表达得了对你们给我们企业支持的感谢呀，表个心意吧。帮助邀请一下分管的副局长，其他兄弟也多叫些来。”文总的感谢应该是真心的。
李队长马上来邀了郭栋材，说是一个关系良好的大企业邀请联谊... -->>
小张把钱梅花的投诉登记了栋材拿来看了，李队长把钱梅花的丈夫申报工伤未果的资料也拿来了，所昨天晚上那件事的处理他交待了李队长一些要求自己就没有去了，他想静心看一看这些资料。还好那个大个子老总没有在这个事上耍花招，事情很快就处理好了，招来的工人一般都留下，情人的哥哥也来帮他做现场管理了。
李队长回来以后就邀着郭栋材向胡局长汇报钱梅花投诉欠薪的事。
“李队长，这个事不能丢给小张了事，你得亲自解决，还要麻烦郭副局长帮助协调一下。还有，这个先不要立案，作为一般投诉先协调”。
“好，我自己先去会所了解情况，回来向郭副局长汇报下一步处理办法。”李队长有些得意的地朝郭栋材笑笑。
听李队长说要去会所，胡局长说：“李队长，那个敏感的地方能轻易去吗，而且了解一下还要多次协调，能多次去吗？你先电话和那个叫洪英的联系了解一下，下一步相机而动。”
李队长按胡局长的意见联系到怡情休闲会所洗浴部主管洪英。
洪英说：“听她瞎扯，他违反会所管理规定，一个月就被客人投诉八次次，我们定一个月超过五次就取消当月分成，她还有脸投诉。”
“什么原因？人家说她根本不愿听客人的意见、配合客人要求服务，要做这一行有不放下脸面。”
李队长说：“你们可能不知道她的家庭情况。”对方说：“我们知道，他家有个瘫痪的老公。”
李队长赶紧抓住这个话题：“是呀，要照顾老公，要养孩子，前面欠的医药费没有还清，现在要去做手术都不敢去。”
“我们也知道，不是这个原因，那么倔强刚烈的性子怎么会来这里做。”对方的口气明显软了。
本来李队长还想说会所的制度要合法才有效，或者说如果这个钱梅花闹大了政法部门参与就不好了，这行业本来就敏感；看对方这口气有了变化，加上胡局长的话还在耳边，害他谨慎得没敢说半句实质性的硬话，只说：“你们也考虑一下，最好协商解决。”
“好，我向经理汇报一下。”
“那好，明天前下班前，什么情况及时给我反馈一下。”
这头李队长挂电话给钱梅花，钱梅花说：“他们的规定藏在柜子里，要治人才拿出来。”
说到配合服务，电话里说话要上火了：“我不配合，我要脱裤子给你们看吗，青青紫紫的一块块少吗，烟头烫的黑洞是太小了还是太少了？”
李队长说：“怎么尽让你遇上这些？”李队长自己也常去这些地方，都是人家请的，有朋友也有企业老板，常有出格的地方，但没有伤人呀。
“你问问他们呀，醉鬼、地痞那些别人不愿意接的安排我做。他们又没有凭良心说话。”看来这个钱梅花真是缺钱梅花急昏了头了，什么都不管不顾了，恐怕这也就给人抓住了软处，不拿她当人了。
李队长不知道怎么回答，试着说：“你要不再找人家协商一下。”
“找过多少回了，他们门都不让我进。门口两个说是门卫，其实就是黑道打手，除了给里面通风报信，对付地皮小流氓，我多去了几次不让进就在门口骂了几声，他们也来打我。你们不为我主持公道，我什么也能做得出来。”
李队长把这个情况告诉郭栋材，郭栋材想了想说：“等等看怡情休闲会所答复的情况，如果可以，把两边请来一起面对面写上看看。”
……
李队长正收拾东西准备下班，早上在钱梅花来投诉的时候挂过电话的文总又挂电话来了：“李队长，晚上怎么安排呀？”
“下班了就回家嘛，有什么吩咐？”
“哪敢！今天我也没事，赏个脸邀几个兄弟出来聚聚。我都说了好几回了都不给面子，变得我假心假意似的。”
“今天要我成全了你的真心真意，好吧。你那有几个人？”
“我这就我和人资行政部小林。我们在望海大酒楼999吧。”
李队长知道，望海大酒楼999是豪华大套间，经常是市领导接待的包间。“不要那么客气，也张扬了。”
“不客气。根本没法表达得了对你们给我们企业支持的感谢呀，表个心意吧。帮助邀请一下分管的副局长，其他兄弟也多叫些来。”文总的感谢应该是真心的。
李队长马上来邀了郭栋材，说是一个关系良好的大企业邀请联谊... -->>
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