言情中文网 www.yanqingzw.com,那么穆亦漾无错无删减全文免费阅读!
doreen来上班。她进来就说:“我刚在电梯里看到ben,他一个劲地抱怨,说我们总机害惨他了。我问他怎么回事,他叫我回来问你们两个。”
Lisa好笑地说:“昨天开始,客房物品由礼宾部去送。然后今天有个香江旅游团的客人,要求特别多,他们送东西跑了很多次。有点辛苦。”
一听到香江旅游团,doreen深有同感:“我最怕的就是香江旅游团,要求忒多。婆妈得不得了,最难伺候。”
总机的美眉公认的最难伺候的客人之一就是香江客人,不管是团队还是散客。只要是香江来的,虽说消费者是衣食父母,但是大家对香江客人没多大的好感。要求多不说,而且特别爱占小便宜,还爱斤斤计较,在客房里及走廊里喜欢大声说话,很扰民,经常引起同楼层其他客人的投诉。
久而久之,前台的同事,一般将香江的客人安排在楼层较低,入住人数较少的楼层,免得引起太多客人的投诉。
这不,刚消停了一会,618的客人又打电话来了:“你们怎么只送咖啡和伴侣,怎么不送糖过来的,服务这么差。”
恰巧又是穆亦漾接的电话,穆亦漾心里都想吐血了,当时你又没要求要送糖,糖怎么可能自己跑上去,再说,这里又不是大堂吧,点杯咖啡会配上方糖和白小饼干。只是,声音上还得控制自己的小情绪:“您要袋装白糖是吗?”
这女客人脑子该精明的时候从没见糊涂过,她好像又发现什么新大陆地高兴地问:“你们还有什么糖?一起给我送上来。”
早就猜到这占便宜的心不会收敛,穆亦漾保持职业化的声音与她沟通:“我们只有袋装的白糖。”
听到只有袋装的白糖,并没有其他免费的东西,女客人悻悻地说:“什么破酒店,要什么没什么。”
女客人一而再再而三地贬低酒店,穆亦漾脸上翻了个大大的白眼,一旁的doreen看得稀里糊涂的。穆亦漾毕竟年轻,刚独立上班不久,年少气盛的,还未学会很好地控制自己的情绪,于是她忍不住说:“女士,在我们大堂吧点咖啡,会配上方糖和小饼干。但是客房的咖啡,如果要加糖的话,我们只提供免费的袋装白糖。”
言下之意,如果你要方糖,可以,收费。
只要一听到收费的东西,那女士立马挂电话,这不,穆亦漾语音刚落,话筒里立马传过来“嘟嘟嘟”的忙音。
这么快就挂电话了,有那么急吗?只是不确定那客人还要不要白糖,准确地说,是否要10包袋装白糖,穆亦漾只能打电话到618房与客人确认。
因为刚挂的电话,估计那女客人还没来得及离开电话机旁边,反正电话是那女客人接的。
自认为在气势上扳回一局的穆亦漾,心里是很开心的,所以,在声音上,确实很真诚很礼貌地微笑着说:“您好,周女士。这里是总机,刚才没来及和您确认。您需要几包袋装白糖呢?”
女客人利索地张嘴:“10包白糖。”
话筒那头传来另外一个声音,估计是她的小朋友吧:“妈妈,咖啡里放上伴侣就可以了,不用加糖。”
可是女客人有不同意见:“妈妈喜欢加糖的咖啡。你不加糖,妈妈要加糖。”
原来,她家小朋友真的是喝咖啡,这个发现让穆亦漾诧异。什么样的父母,会让一个小朋友喝咖啡?难道不知道小孩子还处于身体发育的阶段,喝咖啡对小朋友不好这个常识都不懂?
直到话筒传过来的“嘟嘟嘟”忙音,穆亦漾才反应过来。穆亦漾通知礼宾部送10包袋装白糖,忍不住对doreen抱怨:“这个客人,居然让自己的儿子喝咖啡,她儿子的声音听起来好小,也就10来岁样子,还没变声呢。”
doreen也是非常的不赞同这个女客人的做法:“这些家长,没点常识。估计也是学人家老外,喝个咖啡就想体现出自己的与众不同?那也罢了,有人明明受不了咖啡的苦味,却偏要喝,结果只能加了大把的糖,把咖啡都变成糖水。”
对此,穆亦漾觉得那些人真的是在找罪受,她打开保温杯,喝了口茶润润喉。doreen看到穆亦漾又在喝茶,忽然想起,好像从来没有见过穆亦漾喝过咖啡,她要么喝茶,要以喝开水,连矿泉水都不喝。
于是,doreen问穆亦漾:“Linda,你喜欢喝咖啡吗?”
穆亦漾摇头否认:“我从不喝咖啡。”
“看你平常都是喝茶比较多,你喝的是什么茶?”
“我喝绿茶和红茶比较多一点,花茶很少喝。一般喝普洱、大红袍和毛尖。”
doreen不喝茶,只听说过普洱,其它的另种她都没有听过。如今听穆亦漾这么一说,她更好奇:“你什么时候开始喝茶的?”
这个穆亦漾一点印象都没有,好像很小很小的时候,她就开始喝茶了,而且她喝茶,但是纯粹把茶当开水喝的。回忆一下,她确实想不起什么时候开始喝茶:“我不记得,反正很小的时候就喝。”
这下,轮到doreen不赞同她的观点:“不会吧,小孩子不能喝茶的。”
有这个说法吗?穆亦漾反对:“没有啊,小孩子可以喝茶。”
可是doreen却坚持自己的说法是正确的:“小孩真的不能喝茶,茶叶的作用和咖啡有点相似,都有提神的作用。小孩不能喝。”
穆亦漾再次否认doreen的说法:“小孩可以喝茶,只要适量就可以的。不信,你在网上查看一下。”
因为自己不喝茶,而且穆亦漾怎么也说是总机的喝茶专家,于是doreen开始在网上查看,一查,还真的发现有这种说法,说茶叶里面含有酚类物质、维生素、蛋白质、氨基酸、糖类等,还有一些有益的微量元素,都是小孩子生长发育所需的。还说喝茶可以补充营养,因为茶叶中含有磷、钾、铜、锌、硒等多种无机矿物质元素及蛋白质、氨基酸、脂质、碳水化全物、维生素等有机化合物,能够提供小孩子生长发育所需的一些营养素,防止某此疾病的发生。小孩喝茶,可以消食去腻、胃肠蠕动,促进消化液分泌,帮助消化,增进食欲。
只是,茶叶中仅有咖啡碱是不适合小孩子,咖啡碱是一种中枢神经兴奋物质,这个物质改变人的神经兴奋程序。所以,小孩喝茶应当适度,不可多喝。而且,茶的浓度要适中,不可过浓。
网上竟然还有人这么写着,在喝茶环境的家庭长大的孩子,气质总是与从不同。
看到这句话,doreen抬头坐在对面的穆亦漾,她记得穆亦漾曾提过,家里人都爱喝茶,所以,穆亦漾就是在喝茶环境的家庭长大的孩子啰?难怪她的气质与从不同,有点知性、有点高雅。
穆家三千金个个都有花一般的容貌,穆大姐相貌最漂亮,穆二姐长得最有福气,穆亦漾气质最出众。
doreen把她在网上看到的信息和穆亦漾说了,穆亦漾坐到doreen的旁边,两个人在网上又搜了好一会关于茶叶的适用人群以及功用。也就是这个时候,穆亦漾第一次听说,原来茶叶可以提神。
茶叶提神的功能,看来对穆亦漾不起作用。因为,穆亦漾晚上的时候也喝茶,有时,睡觉前还喝上几口才睡,然后睡到床上最多十来分钟就变死猪。
大门有人在敲门,doreen去开门,大嘴ben气冲冲地走进来,一屁股坐在空着的皮椅上,一边有气无力地说:“累死了,今天早上跑来跑去的都是服务香江这个团队的客人。你知不知道我跑了多少趟了?”
doreen只能撇嘴:“这个没办法,礼宾部送东西,这个又不是我们总机的意思,是经理paul要求的。你也别抱怨了,想以前,我们总机送东西,不也跑上跑下送了将近半年的时候,你们今天才第二天就抱怨成这样了,那以后苦日子还在后头呢。”
是啊,一想起日后都得这么一趟一趟地跑上跑下送客房用品,大嘴ben就头痛不已。他两眼无神地望着doreen,说出一个让人不知如何回答的问题:“那我申请来总机上班,我不在礼宾部了。”
就你三秒钟的记忆,还想在总机上班。doreen心里腹诽着,如果Lisa同意接收你,那她的脑子就该进水了。
大嘴ben本来还想赖在总机歇一会,没想到,一个电话又打破了他的计划,电话是穆亦漾接的,原来,是香江这个旅游团队的导游打过来的,要求礼宾部上去帮忙拉行李,他们准备退房。
穆亦漾挂了电话之后,看向ben的目光充满同情:“师兄,一个好消息和一个坏消息。”
ben颓废地抬头:“我先听好消息。”
“香江这个旅游团准备退房。”
“这个也叫好消息?那坏消息不会是叫我们上去帮忙拉行李吧?”
穆亦漾伸出大拇指,给自家师兄打气:“师兄英明。”
大嘴ben拖着沉重的步伐离开总机室,边走边叹气。
doreen来上班。她进来就说:“我刚在电梯里看到ben,他一个劲地抱怨,说我们总机害惨他了。我问他怎么回事,他叫我回来问你们两个。”
Lisa好笑地说:“昨天开始,客房物品由礼宾部去送。然后今天有个香江旅游团的客人,要求特别多,他们送东西跑了很多次。有点辛苦。”
一听到香江旅游团,doreen深有同感:“我最怕的就是香江旅游团,要求忒多。婆妈得不得了,最难伺候。”
总机的美眉公认的最难伺候的客人之一就是香江客人,不管是团队还是散客。只要是香江来的,虽说消费者是衣食父母,但是大家对香江客人没多大的好感。要求多不说,而且特别爱占小便宜,还爱斤斤计较,在客房里及走廊里喜欢大声说话,很扰民,经常引起同楼层其他客人的投诉。
久而久之,前台的同事,一般将香江的客人安排在楼层较低,入住人数较少的楼层,免得引起太多客人的投诉。
这不,刚消停了一会,618的客人又打电话来了:“你们怎么只送咖啡和伴侣,怎么不送糖过来的,服务这么差。”
恰巧又是穆亦漾接的电话,穆亦漾心里都想吐血了,当时你又没要求要送糖,糖怎么可能自己跑上去,再说,这里又不是大堂吧,点杯咖啡会配上方糖和白小饼干。只是,声音上还得控制自己的小情绪:“您要袋装白糖是吗?”
这女客人脑子该精明的时候从没见糊涂过,她好像又发现什么新大陆地高兴地问:“你们还有什么糖?一起给我送上来。”
早就猜到这占便宜的心不会收敛,穆亦漾保持职业化的声音与她沟通:“我们只有袋装的白糖。”
听到只有袋装的白糖,并没有其他免费的东西,女客人悻悻地说:“什么破酒店,要什么没什么。”
女客人一而再再而三地贬低酒店,穆亦漾脸上翻了个大大的白眼,一旁的doreen看得稀里糊涂的。穆亦漾毕竟年轻,刚独立上班不久,年少气盛的,还未学会很好地控制自己的情绪,于是她忍不住说:“女士,在我们大堂吧点咖啡,会配上方糖和小饼干。但是客房的咖啡,如果要加糖的话,我们只提供免费的袋装白糖。”
言下之意,如果你要方糖,可以,收费。
只要一听到收费的东西,那女士立马挂电话,这不,穆亦漾语音刚落,话筒里立马传过来“嘟嘟嘟”的忙音。
这么快就挂电话了,有那么急吗?只是不确定那客人还要不要白糖,准确地说,是否要10包袋装白糖,穆亦漾只能打电话到618房与客人确认。
因为刚挂的电话,估计那女客人还没来得及离开电话机旁边,反正电话是那女客人接的。
自认为在气势上扳回一局的穆亦漾,心里是很开心的,所以,在声音上,确实很真诚很礼貌地微笑着说:“您好,周女士。这里是总机,刚才没来及和您确认。您需要几包袋装白糖呢?”
女客人利索地张嘴:“10包白糖。”
话筒那头传来另外一个声音,估计是她的小朋友吧:“妈妈,咖啡里放上伴侣就可以了,不用加糖。”
可是女客人有不同意见:“妈妈喜欢加糖的咖啡。你不加糖,妈妈要加糖。”
原来,她家小朋友真的是喝咖啡,这个发现让穆亦漾诧异。什么样的父母,会让一个小朋友喝咖啡?难道不知道小孩子还处于身体发育的阶段,喝咖啡对小朋友不好这个常识都不懂?
直到话筒传过来的“嘟嘟嘟”忙音,穆亦漾才反应过来。穆亦漾通知礼宾部送10包袋装白糖,忍不住对doreen抱怨:“这个客人,居然让自己的儿子喝咖啡,她儿子的声音听起来好小,也就10来岁样子,还没变声呢。”
doreen也是非常的不赞同这个女客人的做法:“这些家长,没点常识。估计也是学人家老外,喝个咖啡就想体现出自己的与众不同?那也罢了,有人明明受不了咖啡的苦味,却偏要喝,结果只能加了大把的糖,把咖啡都变成糖水。”
对此,穆亦漾觉得那些人真的是在找罪受,她打开保温杯,喝了口茶润润喉。doreen看到穆亦漾又在喝茶,忽然想起,好像从来没有见过穆亦漾喝过咖啡,她要么喝茶,要以喝开水,连矿泉水都不喝。
于是,doreen问穆亦漾:“Linda,你喜欢喝咖啡吗?”
穆亦漾摇头否认:“我从不喝咖啡。”
“看你平常都是喝茶比较多,你喝的是什么茶?”
“我喝绿茶和红茶比较多一点,花茶很少喝。一般喝普洱、大红袍和毛尖。”
doreen不喝茶,只听说过普洱,其它的另种她都没有听过。如今听穆亦漾这么一说,她更好奇:“你什么时候开始喝茶的?”
这个穆亦漾一点印象都没有,好像很小很小的时候,她就开始喝茶了,而且她喝茶,但是纯粹把茶当开水喝的。回忆一下,她确实想不起什么时候开始喝茶:“我不记得,反正很小的时候就喝。”
这下,轮到doreen不赞同她的观点:“不会吧,小孩子不能喝茶的。”
有这个说法吗?穆亦漾反对:“没有啊,小孩子可以喝茶。”
可是doreen却坚持自己的说法是正确的:“小孩真的不能喝茶,茶叶的作用和咖啡有点相似,都有提神的作用。小孩不能喝。”
穆亦漾再次否认doreen的说法:“小孩可以喝茶,只要适量就可以的。不信,你在网上查看一下。”
因为自己不喝茶,而且穆亦漾怎么也说是总机的喝茶专家,于是doreen开始在网上查看,一查,还真的发现有这种说法,说茶叶里面含有酚类物质、维生素、蛋白质、氨基酸、糖类等,还有一些有益的微量元素,都是小孩子生长发育所需的。还说喝茶可以补充营养,因为茶叶中含有磷、钾、铜、锌、硒等多种无机矿物质元素及蛋白质、氨基酸、脂质、碳水化全物、维生素等有机化合物,能够提供小孩子生长发育所需的一些营养素,防止某此疾病的发生。小孩喝茶,可以消食去腻、胃肠蠕动,促进消化液分泌,帮助消化,增进食欲。
只是,茶叶中仅有咖啡碱是不适合小孩子,咖啡碱是一种中枢神经兴奋物质,这个物质改变人的神经兴奋程序。所以,小孩喝茶应当适度,不可多喝。而且,茶的浓度要适中,不可过浓。
网上竟然还有人这么写着,在喝茶环境的家庭长大的孩子,气质总是与从不同。
看到这句话,doreen抬头坐在对面的穆亦漾,她记得穆亦漾曾提过,家里人都爱喝茶,所以,穆亦漾就是在喝茶环境的家庭长大的孩子啰?难怪她的气质与从不同,有点知性、有点高雅。
穆家三千金个个都有花一般的容貌,穆大姐相貌最漂亮,穆二姐长得最有福气,穆亦漾气质最出众。
doreen把她在网上看到的信息和穆亦漾说了,穆亦漾坐到doreen的旁边,两个人在网上又搜了好一会关于茶叶的适用人群以及功用。也就是这个时候,穆亦漾第一次听说,原来茶叶可以提神。
茶叶提神的功能,看来对穆亦漾不起作用。因为,穆亦漾晚上的时候也喝茶,有时,睡觉前还喝上几口才睡,然后睡到床上最多十来分钟就变死猪。
大门有人在敲门,doreen去开门,大嘴ben气冲冲地走进来,一屁股坐在空着的皮椅上,一边有气无力地说:“累死了,今天早上跑来跑去的都是服务香江这个团队的客人。你知不知道我跑了多少趟了?”
doreen只能撇嘴:“这个没办法,礼宾部送东西,这个又不是我们总机的意思,是经理paul要求的。你也别抱怨了,想以前,我们总机送东西,不也跑上跑下送了将近半年的时候,你们今天才第二天就抱怨成这样了,那以后苦日子还在后头呢。”
是啊,一想起日后都得这么一趟一趟地跑上跑下送客房用品,大嘴ben就头痛不已。他两眼无神地望着doreen,说出一个让人不知如何回答的问题:“那我申请来总机上班,我不在礼宾部了。”
就你三秒钟的记忆,还想在总机上班。doreen心里腹诽着,如果Lisa同意接收你,那她的脑子就该进水了。
大嘴ben本来还想赖在总机歇一会,没想到,一个电话又打破了他的计划,电话是穆亦漾接的,原来,是香江这个旅游团队的导游打过来的,要求礼宾部上去帮忙拉行李,他们准备退房。
穆亦漾挂了电话之后,看向ben的目光充满同情:“师兄,一个好消息和一个坏消息。”
ben颓废地抬头:“我先听好消息。”
“香江这个旅游团准备退房。”
“这个也叫好消息?那坏消息不会是叫我们上去帮忙拉行李吧?”
穆亦漾伸出大拇指,给自家师兄打气:“师兄英明。”
大嘴ben拖着沉重的步伐离开总机室,边走边叹气。