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!”

    胡佑福点了点头,小声说:“待会儿,我暗访的时候,你要用心把医院存在的问题记下来,回去之后整理好,给我一份简要的总结!”

    交代完毕,胡佑福先把单子交到窗口,再排到队伍后面去。

    市人民医院是京海市最好的医院,前来看病的人很多,队伍排得很长,胡佑福前面大约有二十几人。排在后面的不时地往前面看,脸色焦急,还有人小声地抱怨着什么。

    排在胡佑福前面的是一位大妈,胡佑福问她:“大妈,做个CT排这么长的队伍,有什么感受?”

    大妈不满地说:“还能有什么感受?腿都站软了,来一趟医院简直比爬山还累!人啊,真的病不起,花钱不说,还得受累!”

    胡佑福戴着墨镜,叶兴盛自然看不到他的表情,只听他继续问大妈:“听您这么说,来医院看病是件很麻烦的事儿,是吗?”

    “那不?”大妈掰手指头列举起来:“挂号排队、交钱排队,拿药排队,做检查排队,找专家看病更要排队,而且排一天都不是什么稀罕事。排队受罪不说,花钱还很多!如果是小病,我宁愿扛着也不要来医院受罪!”

    “你们没有向医院投诉吗?”胡佑福又问。

    “投诉?”大妈嗤笑一声,说:“投诉要是有用的话,我现在就不用在这里排这么长的队伍了!”

    “那您觉得,医院医护人员的态度好吗?”胡佑福问道。

    大妈说:“这个怎么说呢,不管到哪里都有好人坏人,有的态度好,有的不好!”

    胡佑福说:“不对啊,医护人员态度不好,你可以投诉嘛!您投诉既能解决你的问题,同时也能促使医院不断提高医护人员的服务水平,改进他们的服务态度。如果你不投诉,他们没人约束,态度只会越来越差!”

    没等大妈回答,胡佑福身后的一名中年男子冷哼了一声,说:“这位大叔,您是从火星来的吧?你来看病是你求他们,不是他们求你。既然是你求他们,他们当然是大爷了。你敢投诉大爷,还想不想看病了?”

    中年男子的声音有点大,把窗口里面的一名护士给惹毛了,那护士来到中年男子身旁,阴着脸问道:“你在这里吵吵嚷嚷什么呢?”

    中年男子朝胡佑福笑了笑,说:“大叔,看到了没?大爷来了,你敢投诉这大爷吗?”

    女护士怒道:“你骂谁呢?谁是大爷?”

    中年男子说:“你呀!瞧你这架势,你不是大爷,谁是大爷?”

    女护士瞪了中年男子一眼,怒道:“你到底排不排队?你不排队就给我出去!”

    一旁的胡佑福看不下去了,说:“这位护士,他只不过跟我说说话而已,你干吗发这么大的脾气呢?”

    女护士把目光转向胡佑福,冷冷地看着他:“我还没说你呢,刚才就是你开的头,一直在这里叽叽喳喳说个不停!你说你,排队就排队,怎么这么多话你?你到底是来看病的,还是来侃大山的?你把医院当成什么了呀你?”

    胡佑福隔着墨镜打量了一下女护士,这女孩长得倒是挺乖巧的,脾气怎么就这么臭?医院院长吴勤波可是口口声声说过的,全院所有医护人员的素质都非常高,服务态度特别好,受到广大病患的赞誉。可是,这名护士的态度实在让人无法恭维。

    胡佑福伸手拿着墨镜,想把墨镜拿下来,好好跟女护士说道理,忽然想到自己的身份,赶紧把手拿开,说:“这位护士,你怎么能这么说话呢?我们排这么长的队伍,实在无聊至极,聊聊天,消磨一下时间有错吗?你干吗发这么大的火?”

    女护士刚才其实早就听到胡佑福他们谈论的话题了,胡佑福他们谈论别的,她不管。但是,他们张口闭口就谈论医院的不是,她无法容忍。这要是让路过的领导听见了,肯定要怪她工作没做好。为了不让领导批评,她必须制止胡佑福他们的谈论。

    眼见胡佑福还敢跟她理论,女护士火更大了,她杏眼圆睁,说:“你这老头到底几个意思啊?让你好好排队,你却在这里胡说八道,还戴着个墨镜,你以为你是大明星呀,还怕人看到?”

    胡佑福一点都不生气,他笑笑说:“护士小姐,你误会我了!我不是大明星,自然不用怕人看到。我戴墨镜是因为,我得了红眼病,怕传染给别人!”

    女护士不依不饶,厉声说:“既然得了病,你就该好好站着排队,哪儿那么多废话你?不说话能把你憋死吗?能吗?真没见过你这么啰嗦的老头,废话这么多!”

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