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晚了,身上也没带学生证,值班的老太太不让他进门。小毕便开始与对方套近乎,夸赞道:“师傅,你真负责任。”
“我们一直都是这样负责的。”老太太见过太多如此套近乎的同学,所以冷冷地回答。
“我现在可知道为什么别的宿舍楼总丢东西,而我们宿舍楼没有,这都是你们的功劳啊。有你们在,我们特别有安全感……”
聊了一会儿,小毕说:“你再仔细看看,真的不认识我?我是302室的小毕呀!”
老太太凑过来,仔细地看了看他,说:“哦,你呀,我怎么不认识?进去吧,下次早点回来,万一晚了别忘了带证件。”
如果小毕与值班员理论起来,那么对方只能坚持原则,不好让步。现在,这句“你再仔细看看……”给了对方一个台阶,让对方顺势重新纠正自己的决定,这样,事情就有了回旋的余地。
这种给对方留有回旋余地的语言在生活中很常见:
·“你是开玩笑吧?--“可不是吗?我开个玩笑,你还真当真?”(其实他刚才是认真的,现在他顺势收回原来的话。)
·“我知道,你是故意吓我,这并不是你的本意。”--“当然不是本意,我就是想吓你一下,看看你的承受力怎么样。”(他现在决定帮你,送你顺水人情。)
巧用“替罪羊”
在生活中,有些小技巧使用起来效果不错。比如,小孩走路时,不小心被一块石头绊倒了,坐在地上哇哇大哭,这时,聪明的妈妈一边用脚踢石头一边假装气愤地说:“我踢你,让你绊倒我的孩子。”孩子看到这一幕,情绪好了,不哭了,这石头被当成了“替罪羊”。
当一个人被逼到非常困窘的地步时,“替罪羊”可以有效地维护对方的面子,消除敌意。巧妙地借助“替罪羊”可以推卸许多责任,使双方重修旧好,而事后,谁也不会去查究这些“替罪羊”到底有哪些责任,这只不过是为了照顾双方面子的一种策略罢了。
那么,什么是好的“替罪羊”?可将责任归咎于双方的体制、政策或程序上的分歧,用这些不会说话的事物来做“替罪羊”是非常好的选择。
·咱们俩这么铁的关系,我当然想帮你,可这是国家(公司)的规定,我不能违反国家(公司)的规定。--如此强调,你就不会得罪人,他也能理解。假如你让对方感觉到你可以做主,那么他就会觉得是你在跟他做对,自然会对你有意见。
·其实,我们的看法完全一致,没有达成协议那是因为你们的企业是公有制,而我们的企业是私有制。--把责任推到体制上,你们之间的友谊没有丝毫损伤。
在外交场合,这是惯用的手法之一。想一想,是不是常常在新闻里看到这样的情形:
两国首脑关于××问题没有达成一致意见,但这丝毫不影响他们之间的友谊。最后,新闻这样报道:“由于两国有不同的政治体制和文化传统,对民主和自由的理解也不一样,所以,两国首脑最终没能就××问题签署协议。但是,两国首脑就××问题进行了深入的探讨并充分地交流了意见,双方在尊重对方观点的同时,也达成了更多的共识。双方共同认为,随着两国民众及政府之间的交流进一步加深,两国必将就××问题达成更多的一致……”
看看,会谈并没有什么实质性的成果,可是,这并不影响两国首脑握手言欢。
放低自己,赢得好感
在工作和生活中,我们常会见到这种现象:当有人做自我批评时,往往会赢得大家的同情和支持。因为,一个人压低了自己,便是相对地抬高了对方,自然会赢得好感。
“你别那么伤心了,当时如果换成我,也会那么做的……”对方一听,心里想着:“原来这么聪明的你也会和我一样啊,那说明我还不是太笨呵。”情绪也就好多了。
看来,“我也常常搞错”这样的话,在劝解别人时真有立竿见影的效果。卡耐基就善于使用这样的话。他说:
几年以前,我的侄女约瑟芬·卡耐基离开她在堪萨斯市的老家,到纽约来担任我的秘书。她那时19岁,高中毕业已经3年,做事经验却几乎为零,然而今天,她已经是西半球最完美的秘书之一。
晚了,身上也没带学生证,值班的老太太不让他进门。小毕便开始与对方套近乎,夸赞道:“师傅,你真负责任。”
“我们一直都是这样负责的。”老太太见过太多如此套近乎的同学,所以冷冷地回答。
“我现在可知道为什么别的宿舍楼总丢东西,而我们宿舍楼没有,这都是你们的功劳啊。有你们在,我们特别有安全感……”
聊了一会儿,小毕说:“你再仔细看看,真的不认识我?我是302室的小毕呀!”
老太太凑过来,仔细地看了看他,说:“哦,你呀,我怎么不认识?进去吧,下次早点回来,万一晚了别忘了带证件。”
如果小毕与值班员理论起来,那么对方只能坚持原则,不好让步。现在,这句“你再仔细看看……”给了对方一个台阶,让对方顺势重新纠正自己的决定,这样,事情就有了回旋的余地。
这种给对方留有回旋余地的语言在生活中很常见:
·“你是开玩笑吧?--“可不是吗?我开个玩笑,你还真当真?”(其实他刚才是认真的,现在他顺势收回原来的话。)
·“我知道,你是故意吓我,这并不是你的本意。”--“当然不是本意,我就是想吓你一下,看看你的承受力怎么样。”(他现在决定帮你,送你顺水人情。)
巧用“替罪羊”
在生活中,有些小技巧使用起来效果不错。比如,小孩走路时,不小心被一块石头绊倒了,坐在地上哇哇大哭,这时,聪明的妈妈一边用脚踢石头一边假装气愤地说:“我踢你,让你绊倒我的孩子。”孩子看到这一幕,情绪好了,不哭了,这石头被当成了“替罪羊”。
当一个人被逼到非常困窘的地步时,“替罪羊”可以有效地维护对方的面子,消除敌意。巧妙地借助“替罪羊”可以推卸许多责任,使双方重修旧好,而事后,谁也不会去查究这些“替罪羊”到底有哪些责任,这只不过是为了照顾双方面子的一种策略罢了。
那么,什么是好的“替罪羊”?可将责任归咎于双方的体制、政策或程序上的分歧,用这些不会说话的事物来做“替罪羊”是非常好的选择。
·咱们俩这么铁的关系,我当然想帮你,可这是国家(公司)的规定,我不能违反国家(公司)的规定。--如此强调,你就不会得罪人,他也能理解。假如你让对方感觉到你可以做主,那么他就会觉得是你在跟他做对,自然会对你有意见。
·其实,我们的看法完全一致,没有达成协议那是因为你们的企业是公有制,而我们的企业是私有制。--把责任推到体制上,你们之间的友谊没有丝毫损伤。
在外交场合,这是惯用的手法之一。想一想,是不是常常在新闻里看到这样的情形:
两国首脑关于××问题没有达成一致意见,但这丝毫不影响他们之间的友谊。最后,新闻这样报道:“由于两国有不同的政治体制和文化传统,对民主和自由的理解也不一样,所以,两国首脑最终没能就××问题签署协议。但是,两国首脑就××问题进行了深入的探讨并充分地交流了意见,双方在尊重对方观点的同时,也达成了更多的共识。双方共同认为,随着两国民众及政府之间的交流进一步加深,两国必将就××问题达成更多的一致……”
看看,会谈并没有什么实质性的成果,可是,这并不影响两国首脑握手言欢。
放低自己,赢得好感
在工作和生活中,我们常会见到这种现象:当有人做自我批评时,往往会赢得大家的同情和支持。因为,一个人压低了自己,便是相对地抬高了对方,自然会赢得好感。
“你别那么伤心了,当时如果换成我,也会那么做的……”对方一听,心里想着:“原来这么聪明的你也会和我一样啊,那说明我还不是太笨呵。”情绪也就好多了。
看来,“我也常常搞错”这样的话,在劝解别人时真有立竿见影的效果。卡耐基就善于使用这样的话。他说:
几年以前,我的侄女约瑟芬·卡耐基离开她在堪萨斯市的老家,到纽约来担任我的秘书。她那时19岁,高中毕业已经3年,做事经验却几乎为零,然而今天,她已经是西半球最完美的秘书之一。