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见王奇眼泪都快笑出来了,王梦瑶和程月还有吧台的收银,都不由看在自己身上看了看,然后互相看了看,还对着后面的镜子照了一下,并没有发现什么好笑的地方。
程月不由问道:“弟弟,怎么事这么好笑?”
“呵呵!”
王奇一只手摆了摆,另一只手扶着吧吧说道:“等等!让我在笑一会!”
这到不是王奇的笑点低,这些事他本来就从网上看到过,在网吧呆的时候也碰到过,只是刚刚看到赵飞那样子,特别是那副苦瓜脸,在加上从网上看到的一些段子,越想越是好笑,就有点停不下来了。
他这话一说完,王梦瑶和程月不由对视了一眼,脸上都是带着疑惑的表情。
终于止住了笑,王奇这才将刚刚发生的事说了出来,两女听了也不露出笑容,不过并没有王奇这么夸张,毕竟这事不是亲身经历,还是缺少点现场感。
笑是笑过了,王奇知道这同时也说明了问题,一个是这会网络刚刚普及,有些人来网吧,完全是猎奇心理,但只要是走进网吧,咱甭管他是什么人,都要想办法让他在来不是吗?二个是网管认知范围有待提高啊!最起码的游戏常识得知道一下,这跟电脑技术方面无关,完全就是游戏知识的问题,做为一个网管,你不仅得会处理电脑问题,这游戏常识也是必须的,当然这个问题也是很好的解决的。
经营好一个网吧,还涉及到很多东西,他不是说你电脑好、装修好就行,这些是硬件设施,你电脑在牛b,装修在好,没有维护,他总会是慢慢变差,而且别的网吧也不可能不装修,所以说这个优势根本就不是优势,因为硬件是最好解决的,也是最好被超越的。
当然了也不能说硬件不重要,他毕竟是网吧经营的工具,就像是盖的在牛b的楼房,里面空间设计的一塌糊涂一样不会有人去卖一个道理,顾客来网吧,目的就是为了上网,电脑的速度、网络的快慢、消费的多少你得让顾客感觉物有所值吧。
硬件做为经营工具,当然也是未来竞争的重点那是必须。但是,网吧也不能去盲目追求电脑的硬件配置吧,毕竟电子产品的更新换代速度,是网吧收入无法追赶的上,一味的追求,反而会增加成本。
所以说理性经营一家网吧,在满足大多数客人前提下,对就是满足大多数客人,为什么是大多数?这个还用问吗?人是欲望是无止境的,你想满足所有人,那是绝对不可能的,有些电脑发烧友,你是怎么也不可能满足的,所以说只能是大多数,在这样的前提要就得从别的方面入手了。
要想留住客人,在硬件差不多的前提下,主要还是得从软件着手,而从赵飞刚刚看到那女客人的的表现,也反应出了另一个问题,就是服务态度的问题,网吧他毕竟是个服务行业,这对客人的态度是很重要的,绝对不能以貌取人,有区别对待的情况。
王奇觉得很有必要跟员工们开个会,得给他们好好讲讲网吧里面的事情。
本来打算今天回学校的,可是看网吧今天这情况,今天明显是走不了,他一直在呆网吧里,没事转转,帮网管处理一些解决不了的问题,顺带着教下两个网管,一些基本的电脑知识。
吃过中午饭,感觉还没怎么着,天就差不多黑了下来,接晚班的几个过员工过来了,而被三哥教育去染回头发的光子和小强也早回来了,员工都到齐了。
这会正好又差不多是吃饭的点,网吧里还坐着的大多都是玩游戏的,应该没什么事情了。
他把几个员工叫到了吧台,跟他们开了个小会,会上首先任命程月为网吧的经理,主要负责网吧的日常经营,而光子和小强为网吧的领班每人带一个班,主要负责上班其间网吧出现的各种问题。
会议讲的主要问题:就是他们收银、网管,还有光子和小强两个算是领班的,平时在上班中是如何分工,在碰到一些问题时如何处理,以及对客人的服务态度,还有网吧的卫生保持等情况,他还特别提到,在抽烟... -->>
见王奇眼泪都快笑出来了,王梦瑶和程月还有吧台的收银,都不由看在自己身上看了看,然后互相看了看,还对着后面的镜子照了一下,并没有发现什么好笑的地方。
程月不由问道:“弟弟,怎么事这么好笑?”
“呵呵!”
王奇一只手摆了摆,另一只手扶着吧吧说道:“等等!让我在笑一会!”
这到不是王奇的笑点低,这些事他本来就从网上看到过,在网吧呆的时候也碰到过,只是刚刚看到赵飞那样子,特别是那副苦瓜脸,在加上从网上看到的一些段子,越想越是好笑,就有点停不下来了。
他这话一说完,王梦瑶和程月不由对视了一眼,脸上都是带着疑惑的表情。
终于止住了笑,王奇这才将刚刚发生的事说了出来,两女听了也不露出笑容,不过并没有王奇这么夸张,毕竟这事不是亲身经历,还是缺少点现场感。
笑是笑过了,王奇知道这同时也说明了问题,一个是这会网络刚刚普及,有些人来网吧,完全是猎奇心理,但只要是走进网吧,咱甭管他是什么人,都要想办法让他在来不是吗?二个是网管认知范围有待提高啊!最起码的游戏常识得知道一下,这跟电脑技术方面无关,完全就是游戏知识的问题,做为一个网管,你不仅得会处理电脑问题,这游戏常识也是必须的,当然这个问题也是很好的解决的。
经营好一个网吧,还涉及到很多东西,他不是说你电脑好、装修好就行,这些是硬件设施,你电脑在牛b,装修在好,没有维护,他总会是慢慢变差,而且别的网吧也不可能不装修,所以说这个优势根本就不是优势,因为硬件是最好解决的,也是最好被超越的。
当然了也不能说硬件不重要,他毕竟是网吧经营的工具,就像是盖的在牛b的楼房,里面空间设计的一塌糊涂一样不会有人去卖一个道理,顾客来网吧,目的就是为了上网,电脑的速度、网络的快慢、消费的多少你得让顾客感觉物有所值吧。
硬件做为经营工具,当然也是未来竞争的重点那是必须。但是,网吧也不能去盲目追求电脑的硬件配置吧,毕竟电子产品的更新换代速度,是网吧收入无法追赶的上,一味的追求,反而会增加成本。
所以说理性经营一家网吧,在满足大多数客人前提下,对就是满足大多数客人,为什么是大多数?这个还用问吗?人是欲望是无止境的,你想满足所有人,那是绝对不可能的,有些电脑发烧友,你是怎么也不可能满足的,所以说只能是大多数,在这样的前提要就得从别的方面入手了。
要想留住客人,在硬件差不多的前提下,主要还是得从软件着手,而从赵飞刚刚看到那女客人的的表现,也反应出了另一个问题,就是服务态度的问题,网吧他毕竟是个服务行业,这对客人的态度是很重要的,绝对不能以貌取人,有区别对待的情况。
王奇觉得很有必要跟员工们开个会,得给他们好好讲讲网吧里面的事情。
本来打算今天回学校的,可是看网吧今天这情况,今天明显是走不了,他一直在呆网吧里,没事转转,帮网管处理一些解决不了的问题,顺带着教下两个网管,一些基本的电脑知识。
吃过中午饭,感觉还没怎么着,天就差不多黑了下来,接晚班的几个过员工过来了,而被三哥教育去染回头发的光子和小强也早回来了,员工都到齐了。
这会正好又差不多是吃饭的点,网吧里还坐着的大多都是玩游戏的,应该没什么事情了。
他把几个员工叫到了吧台,跟他们开了个小会,会上首先任命程月为网吧的经理,主要负责网吧的日常经营,而光子和小强为网吧的领班每人带一个班,主要负责上班其间网吧出现的各种问题。
会议讲的主要问题:就是他们收银、网管,还有光子和小强两个算是领班的,平时在上班中是如何分工,在碰到一些问题时如何处理,以及对客人的服务态度,还有网吧的卫生保持等情况,他还特别提到,在抽烟... -->>
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